FAQ

INFORMAÇÕES SOBRE O PRAZO DE ENTREGA

Nossos produtos são entregues em um intervalo de 12 a 25 dias úteis (E-STANDARD EXPRESS). Vale lembrar que atrasos logísticos podem ocorrer.

PROCESSO DE ENVIO

Realizamos o envio de nossas peças importadas através do serviço E-STANDARD EXPRESS.

RECEBIMENTO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Você receberá o código de rastreamento no e-mail fornecido no momento da compra, em até 7 dias.

ATUALIZAÇÃO DO CÓDIGO DE RASTREAMENTO

As informações de rastreamento podem levar de 5 a 6 dias para serem atualizadas no sistema.

COMO RASTREAR MEU PEDIDO?

Após a confirmação do pagamento, temos de 5 a 9 dias para enviar seu código de rastreamento. Assim que recebê-lo por e-mail, você poderá rastrear seu pedido utilizando plataformas como 17TRACK ou o site dos Correios.

CANCELAMENTO DE PEDIDO NÃO RECEBIDO

Uma vez que o pagamento é confirmado, iniciamos o processamento do pedido, por isso NÃO É POSSÍVEL CANCELAR ANTES DE RECEBÊ-LO.

Contudo, você pode trocar ou cancelar seu pedido por insatisfação dentro de 7 dias após recebê-lo, desde que siga as diretrizes da nossa política de devolução e entre em contato conosco assim que tiver o produto em mãos.

PROCEDIMENTO PARA PRODUTO DANIFICADO

Temos uma política de troca para produtos com defeito que se estende por 7 dias após o recebimento. Se você não estiver satisfeito com o item, basta seguir as diretrizes de nossa política de devolução, nos contatar e devolver o produto para receber um novo.

DÚVIDAS ADICIONAIS?

Entre em contato com nossa equipe pelo chat, e-mail ou WhatsApp:

WhatsApp:

(85) 99812-5771

E-mail:

contato@loja.brasiloutlet.net