Na Brasil Outlet, queremos que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, temos uma política de trocas e devoluções que prioriza a sua comodidade e tranquilidade.

Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução. Basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo.

Condições para Trocas

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais. Roupas que apresentem sinais de uso não poderão ser trocadas.

Como Solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através do e-mail contato@brasiloutlet.com.br ou pelo nosso formulário de contato. Nossa equipe irá orientá-lo sobre os próximos passos.

Frete

O frete para a devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega. Garantimos que o processo será simples e rápido.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções. Sua satisfação é nossa prioridade!

Na Brasil Outlet, sua experiência de compra é feita para ser segura e elegante, mesmo nas trocas e devoluções.

Política de Reembolso

Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar SEM USO e na MESMA CONDIÇÃO EM QUE VOCÊ O RECEBEU, além de estar na embalagem original. Por motivos de higiene, NÃO ACEITAMOS devoluções de pedidos que foram abertos ou usados.

• Para prosseguir com um pedido de retorno exigimos: recibo ou comprovante de compra, nome completo, CPF e número do pedido.
• Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável).
• Não estará elegível para retorno qualquer item que não esteja em sua condição original, com quaisquer danos por razões não devidas ao nosso erro.
• A solicitação de retorno deve ser enviada em um prazo menor que 30 dias após a entrega.
• Você será responsável pelo pagamento de seus próprios custos de envio para devolução do item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Em caso de reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do total.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Encomenda perdida:

Se você não recebeu seu pedido, entre em contato conosco dentro de 60 dias a partir da data da compra. Uma substituição ou reembolso não pode ser processado com pedidos que excedam esse período.

Restituições atrasadas ou em falta (se aplicável):

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado. Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@brasiloutlet.net.